Retour & Refundbeleid – Peptide Brothers
1. Algemeen retourbeleid
Vanwege de aard van onze producten kunnen bestellingen in principe niet worden geretourneerd nadat ze zijn geleverd.
Onze producten zijn bedoeld voor onderzoeksdoeleinden en kunnen na levering niet opnieuw worden verkocht.
2. Wanneer is retour mogelijk?
Retour of vervanging is uitsluitend mogelijk wanneer:
- een verkeerd product is geleverd, of
- het product beschadigd is aangekomen, of
- de bestelling onvolledig is geleverd.
Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via de contactpagina.
3. Voorwaarden voor retour
Om een retourverzoek te kunnen beoordelen gelden de volgende voorwaarden:
- verpakking is ongeopend en onbeschadigd
- product is niet gebruikt
- probleem wordt gemeld met foto’s van verpakking en product
- melding gebeurt binnen 48 uur na ontvangst
Zonder deze informatie kunnen wij het verzoek mogelijk niet verwerken.
4. Terugbetaling
Wanneer een retour wordt goedgekeurd, kan Peptide Brothers kiezen voor:
- vervanging van het product, of
- terugbetaling van het aankoopbedrag.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.
5. Verzendproblemen
Wanneer een pakket verloren raakt of beschadigd wordt tijdens verzending, zoeken wij samen met de vervoerder naar een passende oplossing.
Zodra een bestelling aantoonbaar correct is geleverd door de vervoerder, valt verdere verantwoordelijkheid buiten onze controle.
6. Contact bij problemen
Bij vragen of problemen met een bestelling kan contact worden opgenomen via de contactpagina op onze website.
Wij streven ernaar om meldingen zo snel mogelijk te behandelen.